Điều Khoản và Điều Kiện 789ke – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

1 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại 789ke, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực mà 789ke được phép cung cấp dịch vụ theo quy định của giấy phép quốc tế hiện hành.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết các thỏa thuận hợp đồng.
• Không đang nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 789ke. Việc đăng ký nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 789ke, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của 789ke.

789ke có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị cao. Quy trình xác minh có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc thông tin bổ sung để xác nhận danh tính người dùng thực.

• Tên đăng ký phải trùng với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút.
• Mật khẩu tài khoản phải đủ mạnh và không được chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 789ke.
• Mọi hành vi cố ý khai báo sai thông tin để vượt qua quy trình xác minh sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 789ke qua live chat hoặc email support@789ke.click. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn trước khi hỗ trợ khôi phục quyền truy cập.

3 Nạp và Rút Tiền

789ke hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho ví điện tử và 100.000 ₫ cho Internet Banking. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho việc nạp tiền. Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên và được công bố rõ tại trang Thanh toán.

• 789ke không thu phí nạp và không thu phí rút đối với tất cả phương thức thanh toán hiện có.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây sau khi xác nhận thành công phía ứng dụng thanh toán.
• Giao dịch rút tiền hợp lệ được xử lý tự động trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.
• Trong trường hợp giao dịch chưa cập nhật sau 10 phút, người chơi có quyền liên hệ hỗ trợ với bằng chứng giao dịch để được xử lý ưu tiên.

4 Quy Định Cá Cược

Mọi kèo cược được đặt và xác nhận tại 789ke được coi là ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo – đội tham gia, thị trường cược và tỷ lệ – trước khi xác nhận.

Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu đáng tin cậy độc lập. Trong trường hợp dữ liệu mâu thuẫn, 789ke có quyền tham chiếu nhiều nguồn và đưa ra quyết định cuối cùng sau khi điều tra – kết quả này sẽ được thông báo đến người chơi có liên quan.

• Kèo cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trong trường hợp hệ thống không có tính năng in-play) sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• Nếu một sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với thời gian dự kiến ban đầu, tất cả kèo liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền.
• Kèo cược trên các thị trường đặc biệt (tổng bàn thắng, người ghi bàn...) tuân theo quy định riêng được mô tả chi tiết trong phần trợ giúp của từng thị trường.
• 789ke có quyền hủy kèo và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật – điều này sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng.

5 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

789ke thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các giải đấu theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang mô tả khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một chương trình thưởng nạp lần đầu duy nhất. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và dẫn đến đóng tài khoản.
• 789ke có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc các chương trình khuyến mãi đang diễn ra với thông báo trước ít nhất 24 giờ. Các cược đã xác nhận trong thời gian chương trình còn hiệu lực vẫn được tính.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng chưa được sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực mà không được quy đổi hay bồi hoàn.

6 Trách Nhiệm Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 789ke của mình. 789ke không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc để lộ mật khẩu do thiếu cẩn thận.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên 789ke. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay OTP qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu phát hiện đăng nhập trái phép vào tài khoản, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ 789ke để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Tài khoản 789ke là tài khoản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán hay cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

7 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

789ke thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789ke được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu dưới dạng token mã hóa – không thể đọc ngược lại thành dữ liệu gốc ngay cả bởi nhân viên kỹ thuật nội bộ.

8 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 789ke và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, dùng phần mềm bot hay công cụ tự động để đặt cược, can thiệp vào hệ thống tỷ lệ hay kết quả game.
• Rửa tiền: Sử dụng 789ke làm công cụ rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Thao túng kết quả: Cố ý tham gia vào các kèo cược mà kết quả đã được sắp đặt từ trước (match-fixing) hoặc có thông tin nội bộ không công khai.
• Hành vi quấy rối: Đăng nội dung xúc phạm, đe dọa hay quấy rối người dùng khác hoặc nhân viên 789ke thông qua bất kỳ kênh nào của nền tảng.

Khi phát hiện hành vi vi phạm, 789ke có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức trong khi tiến hành điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến tài khoản liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.

9 Quyền Hạn Của 789ke

789ke bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau đây khi có lý do chính đáng và sẽ thông báo rõ lý do đến người dùng liên quan:

• Từ chối đăng ký tài khoản mới mà không cần giải thích lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.
• Hủy kèo và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của tỷ lệ kèo.
• Giới hạn số tiền cược tối đa trên một kèo đơn hoặc theo sự kiện cụ thể để quản lý rủi ro.

Trong mọi trường hợp, 789ke không được quyền giữ lại tiền hợp lệ của người chơi mà không có căn cứ rõ ràng theo điều khoản này hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

789ke cam kết cung cấp môi trường cá cược giải trí lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và chủ động đầu tư vào các công cụ bảo vệ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để hệ thống tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cần dừng hoạt động hoàn toàn, công cụ tự loại trừ có thể được kích hoạt ngay lập tức và có thời hạn từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần lý do.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Khi có tranh chấp về kết quả kèo cược, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, quy trình giải quyết tại 789ke như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Mô tả tranh chấp qua live chat hoặc email support@789ke.click kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 789ke cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của 789ke xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía. Thời gian điều tra tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Kết quả và phản hồi: Kết quả điều tra được thông báo rõ ràng với giải thích đầy đủ. Nếu lỗi thuộc về 789ke, phần bù hoàn được xử lý trong 24 giờ.
• Bước 4 – Khiếu nại lên cơ quan cấp phép: Nếu bạn không đồng ý với kết quả điều tra nội bộ, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan cấp giấy phép quốc tế của 789ke theo thông tin được cung cấp trong phần giấy phép trên trang web.

12 Cập Nhật Điều Khoản

789ke có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện sử dụng khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến nền tảng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong ứng dụng và trang web về nội dung thay đổi.
• Lưu trữ phiên bản điều khoản cũ có thể truy cập theo yêu cầu để so sánh.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789ke sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.